Với sự phát triển của điện thoại thông minh trong thời buổi hiện nay, thay vì thực hiện hoạt động mua bán trên trang web như trước đây, nhiều doanh nghiệp cũng như người dùng lại ưa chuộng hình thức sử dụng app bán hàng được tích hợp trên thiết bị di động hơn, bởi nó mang đến trải nghiệm tiện lợi và cũng không kém phần mượt mà, ổn định.
Ngoài giải pháp thiết kế web bán hàng thì bạn còn có thể có cho mình một app bán hàng chuyên dụng. Vậy app bán hàng là gì, lợi ích của app bán hàng và những điều cần lưu ý khi thiết kế app bán hàng là gì? Tất cả những thắc mắc trên sẽ được giải đáp chi tiết trong bài viết dưới đây của chúng tôi, cùng tìm hiểu nhé!
App bán hàng là gì?
App nói chung được biết đến như một ứng dụng được thiết kế chuyên biệt dùng để vận hành trên hệ điều hành của các thiết bị di động, phổ biến nhất hiện nay là hai nền tảng Android và iOS. Trong đó, app bán hàng là một trong những loại hình ứng dụng phổ biến nhất. App bán hàng sẽ cho phép các cá nhân, doanh nghiệp đăng bán những sản phẩm của mình lên đó.
Đồng thời, bạn cũng có thể dễ dàng quản lý các mặt hàng của mình tương tự như trên các website thương mại điện tử. Để có thể shopping thông qua app thì người dùng cần phải tải ứng dụng trước, sau đó mới có thể thực thiện thao tác mua sắm. Thực chất bán hàng trên điện thoại di động cũng giống với trên trang web, hai hình thức này chỉ khác biệt ở nền tảng được sử dụng.
Vì sao doanh nghiệp cần thiết kế ứng dụng bán hàng?
Theo những chia sẽ từ Matt Long – CEO tại công ty giải pháp phần mềm hàng đầu hiện nay là Groove Technology Software Company cho biết trong kỷ nguyên 4.0, tất cả mọi thứ đều được công nghệ hóa, smartphone dần trở thành người bạn đồng hành không thể thiếu của mỗi người. Vì vậy, việc thiết kế app bán hàng là thiết yếu đối với các cá nhân, doanh nghiệp đang kinh doanh, nhằm tiếp cận được số lượng lớn khách hàng tiềm năng cũng như thúc đẩy doanh số. Dưới đây là một số yếu tố chứng minh tầm quan trọng của các app bán hàng.
Nâng cao khả năng cạnh tranh
Sở hữu app bán hàng mang lại cho doanh nghiệp cơ hội để nổi bật trên thương trường thông qua một môi trường tương tác hấp dẫn, trực quan. Thiết kế ứng dụng bán hàng không những thể hiện tính chuyên nghiệp, khẳng định thương hiệu cho đơn vị, tổ chức kinh doanh mà còn là vũ khí lợi hại trong công cuộc cạnh tranh khốc liệt.
Gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu
Theo chia sẻ từ giám đốc công ty hosting Mona – Sử dụng các phương pháp truyền thống hay digital marketing để quảng cáo thương hiệu thường tiêu tốn khá nhiều chi phí. Thế nhưng, với app bán hàng, bạn sẽ có được một công cụ marketing miễn phí. Khi doanh nghiệp ra mắt sản phẩm mới, triển khai các chương trình ưu đãi hay voucher thì app sẽ tự gửi thông báo đến cho khách hàng nhằm kích thích nhu cầu mua sắm của họ.
Khi người dùng cài đặt app của bạn trên điện thoại của họ, điều đó có nghĩa là doanh nghiệp đang được quảng cáo thương hiệu miễn phí mỗi ngày tới khách hàng, bởi logo công ty sẽ luôn ghi dấu trong tâm trí khách hàng mỗi khi họ mở điện thoại.
Chăm sóc khách hàng 24/7
App bán hàng cũng được coi như công cụ chăm sóc khách hàng hiệu quả nhất. Với ứng dụng mua sắm, doanh nghiệp có thể cung cấp sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng mọi lúc, mọi nơi khi cần, bên cạnh đó cũng có thể hỗ trợ khách hàng chu đáo nhất.
Các tính năng cần thiết của một app bán hàng
Hiển thị danh mục sản phẩm
Danh mục sản phẩm trên app nên bao gồm đầy đủ các tính năng: lựa chọn, sắp xếp và lọc sản phẩm. Các sản phẩm bày bán phải được đính kèm những thông tin chi tiết, hình ảnh cũng như giá thành. Tính năng này sẽ giúp người dùng có thể tìm kiếm sản phẩm mình mong muốn một cách nhanh chóng, dễ dàng nhất.
Thông tin khách hàng
Khi khách hàng muốn mua sắm trên hệ thống, họ sẽ cần phải đăng ký thông tin và đăng nhập. Song song đó, các thông tin này sẽ được lưu trữ trên hệ thống giúp doanh nghiệp có thể chăm sóc khách hàng dễ dàng hơn cũng như thuận tiện hơn cho khách hàng trong những lần đăng nhập sau.
Giỏ hàng
Với tính năng này, khách hàng sẽ có thể mua sắm nhanh chóng cùng lúc nhiều sản phẩm. Giỏ hàng đã trở thành yếu tố cơ bản cần phải có để hoàn thiện việc thiết kế app bán hàng.
Cập nhật tình trạng đơn hàng
Các đơn hàng luôn được cập nhật liên tục giúp người bán có thể theo dõi quá trình đặt hàng của khách hàng. Đồng thời, khách hàng cũng có thể kiểm tra và theo dõi đơn hàng của mình trong suốt quá trình đặt, giao và nhận hàng thông qua app.
Thanh toán online
Thanh toán online có thể được áp dụng dưới nhiều hình thức đa dạng, chẳng hạn như thanh toán qua tài khoản ngân hàng được liên kết hoặc các ví điện tử thông dụng như AirPay, MoMo, Zalopay,… Nhiều hình thức thanh toán online sẽ phù hợp với nhiều đối tượng người mua cũng như nhu cầu thanh toán khác nhau.
Hỗ trợ trực tuyến
App bán hàng được trang bị đầy đủ nhiều phương tiện liên lạc để hỗ trợ trực tuyến sẽ mang lại hiệu quả hoạt động cao. Đây được xem là tính năng quan trọng để khách hàng đánh giá mức độ uy tín cùng với giá trị thương hiệu của doanh nghiệp.
Một số lưu ý khi thiết kết app bán hàng
Xác định mặt hàng kinh doanh
Bước đầu tiên bạn cần phải làm trước thực hiện kinh doanh online hay phát triển ứng dụng bán hàng, thiết kế website bán hàng online đó là phải xác định được mặt hàng kinh doanh phù hợp. Yếu tố này rất quan trọng bởi nó sẽ đóng vai trò lớn trong việc quyết định sự thành công hay thất bại của dự án. Khi lựa chọn hàng hóa kinh doanh, bạn cần lưu ý:
- Tìm kiếm nguồn cung cấp phù hợp.
- Kiểm tra kỹ lưỡng chất lượng sản phẩm khi nhập hàng.
- Lựa chọn kiểu dáng, màu sắc, hoa văn,… thích hợp.
- Xem xét tính ứng dụng của sản phẩm trong đời sống hàng ngày.
Chọn lựa đơn vị thiết kế app uy tín, chất lượng
Để có được một app bán hàng hoạt động ổn định, hiệu quả, bạn nên tham khảo và lựa chọn những công ty lập trình phần mềm hay thiết kế app bán hàng online uy tín, chất lượng trên thị trường. Với kinh nghiệm chuyên môn trong lĩnh vực, họ sẽ hỗ trợ bạn tạo nên một ứng dụng có đầy đủ tính năng, dễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm năng cũng như tăng cường thúc đẩy doanh số bán hàng.
Thường xuyên triển khai các chương trình quảng bá và chăm sóc khách hàng
Sản phẩm và ứng dụng bán hàng đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của cá nhân hay doanh nghiệp. Tuy nhiên, để quyết định sự thành bại thì cách bạn triển khai kinh doanh online mới thực sự là yếu tố mấu chốt. Khi bạn có được những chiến lực kinh doanh hiệu quả, bạn sẽ có thể tiếp cận được nhiều người dùng hơn, từ đó có thể quảng bá và phân phối sản phẩm của mình đến với nhiều khách hàng.
Khi triển khai bán hàng online, bạn cần lưu ý:
- Phát hành các chương trình khuyến mãi thường xuyên nhằm thu hút sự chú ý của người dùng.
- Chăm sóc khách hàng chu đáo, thường xuyên để họ quan tâm đến mình nhiều hơn.
- Thực hiện quảng bá thương hiệu tới nhiều nơi, phủ sóng toàn quốc.
- Thiết kế các trò chơi, minigame có thưởng để thu hút khách hàng.
- Chú trọng các chương trình quảng bá cho những sản phẩm chủ đạo.
- Thiết kế các chương trình trợ giá dành cho khách hàng.
Thiết kế giao diện phù hợp
- Xác định rõ biểu tượng và màu sắc chủ đạo của ứng dụng. Bạn nên cho người thiết kế xem qua màu sắc, logo hay slogan của doanh nghiệp để app tạo ra có sự đồng nhất.
- Giao diện người dùng cần được thiết kế theo bố cục rõ ràng, có thể trang bị thêm những hiệu ứng chuyển động hấp dẫn nhằm mang đến cảm giác thích thú cho khách hàng khi truy cập.
- App cần được thiết kế một cách đồng bộ về mặt font chữ, màu sắc, cỡ chữ,.. với mục đích tăng độ nhận diện thương hiệu.
- Hiện nay, ngoài phương thức liên lạc truyền thống trên điện thoại, chúng ta còn có thể giao tiếp qua nhiều phương tiện khác như: Zalo, Message, Skype… Nếu doanh nghiệp của bạn cũng có những app này thì hãy tích hợp nó với app bán hàng có thể kết nối đa kênh với khách hàng.
Chú ý về mặt hiệu năng
- Theo dõi và kiểm tra thao tác của khách hàng ngay từ khi bắt đầu cho đến khi kết thúc để ghi nhận và mang đến trải nghiệm tối ưu cho người dùng.
- Ứng dụng cần đảm bảo tốc độ tải nhanh chóng, mượt mà ngay cả khi có số lượng lớn người truy cập cùng một lúc.
- Ứng dụng hoạt động ổn định trên hai nền tảng chính là Android và iOS.
Kết luận
Hy vọng bài viết trên đã mang đến cho bạn nhiều thông tin hữu ích trong quá trình thiết kế app bán hàng cho cá nhân hay doanh nghiệp của mình. Ngoài làm website bán hàng, thiết kế app còn là một cách giúp tiếp cận nhiều khách hàng và CSKH 24/7 hiệu quả. Mong rằng bạn sẽ có thể áp dụng những kiến thức trên vào dự án xây dựng ứng dụng thực tế, chúc cho công việc kinh doanh của bạn luôn suôn sẻ và đạt được lợi nhuận cao.
Xem thêm: